فرمول محاسبه
مبلغ کل فروشتعداد سفارش ها
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ریال
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
افزایش فروش فقط با جذب مشتری جدید اتفاق نمی‌افتد؛ بزرگ‌تر کردن سبد خرید مشتریان فعلی معمولاً ارزان‌تر و سریع‌تر جواب می‌دهد. میانگین ارزش سفارش دقیقاً همین موضوع را اندازه می‌گیرد و نتیجه کارهایی مثل فروش مکمل، بسته‌های پیشنهادی و ارسال رایگان برای خرید بالاتر از یک سقف مشخص را نشان می‌دهد. در شرایط تورمی باید مراقب بود، چون بخشی از رشد این شاخص فقط ناشی از افزایش قیمت‌هاست؛ برای همین بهتر است در کنار آن تعداد اقلام هر سفارش هم پایش شود.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
مشتریان ما در هر خرید به طور متوسط چقدر هزینه می‌کنند؟
آیا پیشنهادهای فروش مکمل و تخفیف‌های پلکانی سبد خرید را بزرگ‌تر کرده است؟
میانگین ارزش سفارش در کدام گروه مشتریان یا کدام کانال فروش بالاتر است؟
مثال‌های محاسباتی
یک فروشگاه در یک ماه ۱٬۴۰۰ سفارش به مبلغ کل ۴٬۲۰۰٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال ثبت کرده است. طبق فرمول مبلغ کل فروشتعداد سفارش ها میانگین ارزش هر سفارش ۴۲۰۰۰۰۰۰۰۰۱۴۰۰=۳۰۰۰۰۰۰ ریال ریال می‌شود. اگر با یک پیشنهاد فروش مکمل این عدد ۱۰ درصد بالا برود، با همان تعداد سفارش ۴۲۰ میلیون ریال به فروش ماه اضافه می‌شود.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- در نظر نگرفتن مرجوعی‌ها و برگشت از فروش در مبلغ کل.
- اثر تورم؛ رشد شاخص ممکن است فقط به خاطر افزایش قیمت باشد نه بزرگ‌تر شدن سبد خرید.
- تأثیر چند سفارش خیلی بزرگ بر میانگین؛ در این حالت بهتر است میانه هم بررسی شود.
- یکی گرفتن سفارش‌های عمده و خرده در یک عدد.