فرمول محاسبه
(سفارش های ارسال شده در موعدکل سفارش های ارسالی)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
تحویل به موقع به مشتری دو بخش دارد: خروج به موقع از انبار و حمل به موقع. این شاخص بخش اول را جدا می‌کند تا معلوم شود تأخیر از انبار است یا از شرکت حمل. در فروش آنلاین که ارسال به پست یا پیک سپرده می‌شود، این تنها بخشی است که کاملاً در کنترل فروشنده است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
سفارش‌ها به موقع از انبار خارج می‌شوند؟
تأخیر تحویل از انبار است یا از حمل؟
در روزهای پرسفارش از برنامه عقب می‌مانیم؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲٬۰۰۰ سفارش ارسالی یک ماه، ۱٬۸۸۰ سفارش در موعد برنامه‌ریزی‌شده از انبار خارج شده است. طبق فرمول (سفارش های ارسال شده در موعدکل سفارش های ارسالی)×۱۰۰ نرخ ارسال به موقع (۱۸۸۰۲۰۰۰)×۱۰۰=۹۴ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- یکی گرفتن آن با تحویل به موقع به مشتری.
- ثبت خروج سیستمی پیش از بارگیری واقعی.
- تغییر موعد ارسال پس از تأخیر.