فرمول محاسبه
(سرنخ های واجد شرایط بازاریابیکل سرنخ ها)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
هر کسی که فرمی پر کرده مشتری بالقوه نیست. سرنخ واجد شرایط کسی است که هم با مشتری هدف می‌خواند و هم نشانه‌ای از علاقه نشان داده، مثلاً صفحه قیمت را دیده یا کاتالوگ را دانلود کرده است. این معیار باید با توافق تیم فروش نوشته شود، وگرنه بازاریابی تعداد تحویل می‌دهد و فروش از کیفیت گله می‌کند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از سرنخ‌ها ارزش پیگیری دارند؟
کدام کمپین سرنخ باکیفیت‌تری می‌آورد؟
معیار ما برای سرنخ خوب با نظر تیم فروش یکی است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۶۰۰ سرنخ یک ماه، ۱۸۰ مورد معیارهای سرنخ واجد شرایط را داشته‌اند. طبق فرمول (سرنخ های واجد شرایط بازاریابیکل سرنخ ها)×۱۰۰ این نرخ (۱۸۰۶۰۰)×۱۰۰=۳۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- نداشتن تعریف مکتوب و مشترک از سرنخ واجد شرایط.
- آسان گرفتن معیارها برای بالا بردن عدد.
- بی‌توجهی به سرنوشت این سرنخ‌ها در مرحله فروش.