فرمول محاسبه
(مبلغ برگشت از فروشمبلغ فروش ناخالص)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
مرجوعی فقط کم شدن فروش نیست؛ هزینه حمل برگشت، بسته‌بندی مجدد، افت ارزش کالا و وقت پرسنل را هم دارد. در صنعت پخش، بخشی از مرجوعی نتیجه فروش فشاری در روزهای آخر ماه است که ماه بعد برمی‌گردد. دسته‌بندی دلایل برگشت، مثل تاریخ انقضا، آسیب‌دیدگی، اشتباه در سفارش و کیفیت، مشخص می‌کند مسئولیت با کدام واحد است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از فروش ما برگشت می‌خورد؟
دلیل اصلی مرجوعی‌ها چیست؟
کدام محصول، مشتری یا ویزیتور بیشترین مرجوعی را دارد؟
مثال‌های محاسباتی
شرکتی در یک ماه ۱۲ میلیارد ریال فروش ناخالص و ۳۶۰ میلیون ریال برگشت از فروش داشته است. طبق فرمول (مبلغ برگشت از فروشمبلغ فروش ناخالص)×۱۰۰ نرخ برگشت از فروش (۳۶۰۰۰۰۰۰۰۱۲۰۰۰۰۰۰۰۰۰)×۱۰۰=۳ ٪نیازمند توجه درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- مقایسه مرجوعی این ماه با فروش همین ماه، در حالی که کالا مربوط به فروش ماه‌های قبل است.
- ثبت نشدن دلیل برگشت.
- محاسبه بر اساس تعداد به جای مبلغ در سبدی با قیمت‌های خیلی متفاوت.