فرمول محاسبه
(کارکنان تکمیل کننده دورهکارکنان ثبت نام شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی، سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
نرخ تکمیل پایین معمولاً سه دلیل دارد: دوره به کار فرد ربطی ندارد، حجم کار فرصت شرکت نمی‌دهد، یا مدیر مستقیم همراهی نمی‌کند. در آموزش‌های مجازی این مشکل جدی‌تر است و افراد دوره را شروع می‌کنند ولی تمام نمی‌کنند. برای دوره‌های الزامی مثل ایمنی، این شاخص باید نزدیک صد باشد و موارد باقی‌مانده نفر به نفر پیگیری شود.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
کارکنان دوره‌هایی را که شروع می‌کنند تمام می‌کنند؟
کدام دوره‌ها بیشترین ریزش را دارند؟
دوره‌های الزامی را همه گذرانده‌اند؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲۰۰ نفری که در دوره‌های آموزشی یک فصل ثبت‌نام شده‌اند، ۱۷۰ نفر دوره را کامل کرده‌اند. طبق فرمول (کارکنان تکمیل کننده دورهکارکنان ثبت نام شده)×۱۰۰ نرخ تکمیل دوره‌ها (۱۷۰۲۰۰)×۱۰۰=۸۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- یکی گرفتن حضور در کلاس با گذراندن دوره و قبولی در آزمون.
- حساب کردن دوره‌هایی که هنوز در جریان است.
- ترکیب دوره‌های الزامی و اختیاری در یک عدد.