شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

اثربخشی آموزش

Training Effectiveness

این شاخص میزان بهبود دانش یا مهارت شرکت‌کنندگان را با مقایسه نتایج آزمون قبل و بعد از دوره آموزشی نشان می‌دهد.

فرمول محاسبه

((میانگین نمره پس آزمون-میانگین نمره پیش آزمون)میانگین نمره پیش آزمون)×۱۰۰

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
٪
تناوب اندازه‌گیری
فصلی
تناوب گزارش‌دهی
سالانه
نوع شاخص
پسرو

توضیحات

برگزاری دوره به معنی یادگیری نیست. مقایسه پیش‌آزمون و پس‌آزمون ساده‌ترین راه برای دیدن این است که چیزی به دانسته‌های افراد اضافه شده یا نه. البته این فقط سطح یادگیری را می‌سنجد؛ اینکه فرد آموخته‌هایش را در کار به کار می‌برد سؤال دیگری است که باید چند ماه بعد با مشاهده مدیر یا شاخص‌های عملکردی همان شغل بررسی شود.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

دوره‌های آموزشی واقعاً به یادگیری منجر شده‌اند؟

کدام دوره‌ها یا مدرسان اثربخش‌ترند؟

آموخته‌ها در محیط کار استفاده می‌شود؟

مثال‌های محاسباتی

میانگین نمره شرکت‌کنندگان یک دوره در پیش‌آزمون ۶۰ و در پس‌آزمون ۷۸ بوده است. طبق فرمول ((میانگین نمره پس آزمون-میانگین نمره پیش آزمون)میانگین نمره پیش آزمون)×۱۰۰ اثربخشی آموزش ((۷۸-۶۰)۶۰)×۱۰۰=۳۰ ٪ درصد است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. یکسان نبودن سطح دشواری پیش‌آزمون و پس‌آزمون.
  2. برابر دانستن رضایت شرکت‌کنندگان از دوره با اثربخشی آن.
  3. سنجش بلافاصله پس از دوره و ندیدن ماندگاری یادگیری.