سرانه پیشنهاد بهبود

کسی که هر روز با دستگاه کار می‌کند مشکلاتش را بهتر از هر مهندس و مدیری می‌شناسد. تعداد پیشنهادها نشان می‌دهد کارکنان چقدر خود را در بهبود کار شریک می‌دانند. نظام پیشنهادها وقتی زنده می‌ماند که به هر پیشنهاد سریع جواب داده شود، حتی اگر رد شود. پیشنهادهای کوچک و ساده را هم باید جدی گرفت؛ مجموع آنها از چند پروژه بزرگ اثر بیشتری دارد.