فرمول محاسبه
(اشاره های برندکل اشاره های صنعت)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه، فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
این شاخص حضور برند را نسبت به رقبا می‌سنجد و می‌توان آن را برای تبلیغات، شبکه‌های اجتماعی یا نتایج جستجو جدا حساب کرد. تجربه نشان داده برندهایی که سهم صدایشان از سهم بازارشان بیشتر است معمولاً در حال رشدند. تعداد اشاره‌ها بدون توجه به لحن گمراه‌کننده است؛ برندی که به خاطر یک بحران زیاد دیده می‌شود سهم صدای بالایی دارد ولی سودی از آن نمی‌برد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
در مقایسه با رقبا چقدر دیده و شنیده می‌شویم؟
سهم صدای ما با سهم بازارمان تناسب دارد؟
لحن گفت‌وگوها درباره برند مثبت است یا منفی؟
مثال‌های محاسباتی
در یک ماه ۸٬۰۰۰ اشاره به برندهای یک صنعت ثبت شده که ۱٬۲۰۰ مورد مربوط به برند شما بوده است. طبق فرمول (اشاره های برندکل اشاره های صنعت)×۱۰۰ سهم صدا (۱۲۰۰۸۰۰۰)×۱۰۰=۱۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- شمردن اشاره‌های منفی در کنار مثبت.
- محدود بودن پایش به یک پلتفرم.
- کامل نبودن فهرست رقبا.