فرمول محاسبه
(ارسال های بدون خطاکل ارسال ها)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
این آخرین نقطه‌ای است که خطا پیش از رسیدن به مشتری قابل گرفتن است. خطای ارسال می‌تواند از برداشت اشتباه، جابه‌جا شدن بسته‌ها هنگام بارگیری یا برچسب نادرست باشد. کنترل نهایی پیش از بارگیری، حتی به صورت نمونه‌ای، هزینه‌ای بسیار کمتر از برگرداندن و ارسال دوباره کالا دارد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
محموله‌ها درست از انبار خارج می‌شوند؟
خطا بیشتر در کالاست، تعداد یا مقصد؟
کنترل پیش از بارگیری کارآمد است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲٬۰۰۰ محموله ارسالی یک ماه، ۱٬۹۷۰ محموله بدون هیچ خطایی بوده است. طبق فرمول (ارسال های بدون خطاکل ارسال ها)×۱۰۰ دقت ارسال (۱۹۷۰۲۰۰۰)×۱۰۰=۹۸.۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- شمردن فقط خطاهایی که مشتری گزارش می‌کند.
- ندیدن خطاهای به نفع مشتری که گزارش نمی‌شود.
- یکی گرفتن آن با آسیب‌دیدگی در حمل.