فرمول محاسبه
مجموع ساعات دریافت سفارش تا بارگیریتعداد سفارش ها
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ساعت
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
این بخشی از زمان تحویل به مشتری است که کاملاً در اختیار انبار است. بیشتر این زمان معمولاً صرف خود کار نمی‌شود و سفارش در صف می‌ماند: منتظر شروع موج برداشت، منتظر بسته‌بندی یا منتظر تکمیل بار کامیون. ساعت پایان پذیرش سفارش برای ارسال همان روز را هم همین عدد تعیین می‌کند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
سفارش چند ساعت در انبار می‌ماند تا آماده ارسال شود؟
سفارش‌ها بیشتر در کدام مرحله در صف می‌مانند؟
تا چه ساعتی می‌توانیم سفارش همان روز را بپذیریم؟
مثال‌های محاسباتی
برای ۲٬۰۰۰ سفارش یک ماه، مجموع زمان از رسیدن سفارش به انبار تا آماده شدن برای بارگیری ۱۶٬۰۰۰ ساعت بوده است. طبق فرمول مجموع ساعات دریافت سفارش تا بارگیریتعداد سفارش ها زمان آماده‌سازی سفارش ۱۶۰۰۰۲۰۰۰=۸ ساعت ساعت است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- حساب کردن ساعات تعطیلی شب و روزهای تعطیل.
- میانگین گرفتن از سفارش‌های عادی و فوری.
- ثبت نشدن زمان دقیق رسیدن سفارش به انبار.