فرمول محاسبه
(کاربران فعال پس از سی روزکل نصب های دوره)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
بدون ماندگاری، هزینه جذب کاربر مثل ریختن آب در ظرف سوراخ است. بیشترین ریزش در روز اول اتفاق می‌افتد و تجربه اولین استفاده، از ثبت‌نام تا رسیدن به اولین نتیجه مفید، تعیین‌کننده است. بررسی ماندگاری در روز اول، هفتم و سی‌ام و مقایسه گروه‌های نصب در ماه‌های مختلف نشان می‌دهد تغییرات محصول اثری داشته یا نه.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
کاربران پس از نصب می‌مانند؟
بیشترین ریزش در کدام روزها اتفاق می‌افتد؟
نسخه‌های جدید ماندگاری را بهتر کرده است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۸٬۰۰۰ کاربری که در یک ماه اپلیکیشن را نصب کرده‌اند، ۱٬۲۰۰ نفر پس از سی روز هنوز فعال‌اند. طبق فرمول (کاربران فعال پس از سی روزکل نصب های دوره)×۱۰۰ نرخ ماندگاری (۱۲۰۰۸۰۰۰)×۱۰۰=۱۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- مشخص نبودن تعریف کاربر فعال.
- محاسبه برای گروهی که هنوز سی روز از نصبشان نگذشته است.
- یکی گرفتن کاربران ارگانیک و تبلیغاتی.