فرمول محاسبه
(سفارش های تحویل شده به موقعکل سفارش های تحویلی)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
برای مشتری صنعتی، تأخیر در تحویل یعنی توقف خط خودش و این شاخص در ارزیابی تأمین‌کنندگان جایگاه اول را دارد. تحویل به موقع نتیجه نهایی کل زنجیره است: برنامه‌ریزی درست، رسیدن مواد، سلامت دستگاه‌ها و کیفیت. وقتی افت می‌کند باید ریشه را در یکی از اینها پیدا کرد. معیار باید تاریخی باشد که مشتری خواسته، نه تاریخی که بعداً با او توافق شده است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
به قولی که به مشتری داده‌ایم عمل می‌کنیم؟
دلیل اصلی تأخیرها چیست؟
تأخیرها به طور متوسط چند روز است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۳۰۰ سفارش تحویل‌شده در یک ماه، ۲۷۶ سفارش در تاریخ تعهدشده تحویل شده است. طبق فرمول (سفارش های تحویل شده به موقعکل سفارش های تحویلی)×۱۰۰ نرخ تحویل به موقع (۲۷۶۳۰۰)×۱۰۰=۹۲ ٪قابل قبول درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- سنجش با تاریخ اصلاح‌شده به جای تاریخ اولیه.
- به موقع شمردن سفارشی که ناقص تحویل شده است.
- ثبت تاریخ خروج از کارخانه به جای تاریخ رسیدن به مشتری.