فرمول محاسبه
(تعداد لغو اشتراکایمیل های تحویل شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
مقداری لغو اشتراک طبیعی است و حتی فهرست را پاکیزه‌تر می‌کند. بالا رفتن ناگهانی آن یعنی یا تعداد ایمیل‌ها زیاد شده یا محتوا با چیزی که مخاطب برایش ثبت‌نام کرده بود فرق دارد. مخفی کردن لینک لغو اشتراک راه‌حل نیست؛ مخاطبی که نتواند لغو کند ایمیل را هرزنامه گزارش می‌کند و آسیب آن بسیار بیشتر است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
مخاطبان از دریافت ایمیل‌های ما خسته شده‌اند؟
کدام نوع ایمیل بیشترین لغو اشتراک را دارد؟
تعداد ایمیل‌های ارسالی مناسب است؟
مثال‌های محاسباتی
پس از ارسال یک خبرنامه به ۹٬۶۰۰ نفر، ۴۸ نفر اشتراک خود را لغو کرده‌اند. طبق فرمول (تعداد لغو اشتراکایمیل های تحویل شده)×۱۰۰ نرخ لغو اشتراک (۴۸۹۶۰۰)×۱۰۰=۰.۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ندیدن گزارش‌های هرزنامه که از لغو اشتراک بدتر است.
- ندیدن مشترکانی که لغو نکرده‌اند ولی ماه‌هاست ایمیلی باز نمی‌کنند.
- قضاوت بر اساس یک ارسال.