فرمول محاسبه
((تعداد فیش های صادر شده-تعداد فیش های دارای خطا)تعداد فیش های صادر شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
اشتباه در حقوق، حتی اگر مبلغش کم باشد، سریع‌تر از هر چیز دیگری اعتماد کارکنان را خراب می‌کند. بیشتر خطاها از خود محاسبه نیست و از اطلاعات ورودی می‌آید: کارکرد دیررسیده، حکم ثبت‌نشده یا مرخصی و مأموریت اصلاح‌نشده. بررسی منشأ خطاها معمولاً نشان می‌دهد با قطعی کردن اطلاعات ورودی چند روز پیش از محاسبه، بخش زیادی از آنها حذف می‌شود.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
حقوق کارکنان درست و بدون نیاز به اصلاح پرداخت می‌شود؟
خطاها بیشتر از کجا ناشی می‌شود؟
اصلاح خطاها چقدر زمان می‌برد؟
مثال‌های محاسباتی
در یک ماه ۴۰۰ فیش حقوقی صادر شده و ۶ فیش به خاطر خطا اصلاح شده است. طبق فرمول ((تعداد فیش های صادر شده-تعداد فیش های دارای خطا)تعداد فیش های صادر شده)×۱۰۰ دقت محاسبه حقوق ((۴۰۰-۶)۴۰۰)×۱۰۰=۹۸.۵ ٪قابل قبول درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- شمردن فقط خطاهایی که کارکنان اعتراض کرده‌اند.
- ندیدن خطاهایی که به نفع کارمند بوده و گزارش نشده است.
- یکسان دیدن خطای جزئی و خطای بزرگ.