فرمول محاسبه
(فرصت های ایجاد شدهکل سرنخ ها)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
نرخ پایین در این مرحله بیشتر از آنکه مشکل تیم فروش باشد، نشانه کیفیت پایین سرنخ‌هاست و باید با تیم بازاریابی مطرح شود. این شاخص نقطه اتصال بازاریابی و فروش است و اگر دو تیم تعریف مشترکی از سرنخ واجد شرایط نداشته باشند، همیشه محل اختلاف می‌شود. بررسی به تفکیک منبع سرنخ نشان می‌دهد کدام کمپین فقط عدد می‌سازد و کدام مشتری واقعی می‌آورد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از سرنخ‌ها ارزش پیگیری فروش دارند؟
کدام منبع بیشترین سرنخ واجد شرایط را تولید می‌کند؟
تعریف بازاریابی و فروش از سرنخ خوب یکی است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۶۰۰ سرنخ ماه گذشته، ۱۵۰ مورد پس از تماس اولیه به عنوان فرصت فروش ثبت شده‌اند. طبق فرمول (فرصت های ایجاد شدهکل سرنخ ها)×۱۰۰ این نرخ (۱۵۰۶۰۰)×۱۰۰=۲۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- نبود معیار مشخص برای تبدیل سرنخ به فرصت و سلیقه‌ای بودن ثبت.
- شمردن سرنخ‌های تکراری.
- ثبت فرصت فقط برای مواردی که کارشناس از موفقیتشان مطمئن است.