فرمول محاسبه
((مشترکان جدید-مشترکان حذف شده)کل مشترکان ابتدای دوره)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
فهرست ایمیل دارایی خود شرکت است و برخلاف دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی به تصمیم و الگوریتم هیچ پلتفرمی وابسته نیست. هر فهرستی به طور طبیعی هر سال بخشی از مخاطبانش را از دست می‌دهد، پس بدون جذب مداوم مشترک جدید کوچک می‌شود. همین منطق برای فهرست شماره موبایل باشگاه مشتریان هم صادق است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
فهرست مخاطبان ما در حال بزرگ شدن است؟
مشترکان جدید از کدام منبع می‌آیند؟
ریزش فهرست با جذب جدید جبران می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
فهرستی با ۱۰٬۰۰۰ مشترک در یک ماه ۷۰۰ مشترک جدید گرفته و ۲۰۰ مشترک از آن حذف شده است. طبق فرمول ((مشترکان جدید-مشترکان حذف شده)کل مشترکان ابتدای دوره)×۱۰۰ نرخ رشد فهرست ((۷۰۰-۲۰۰)۱۰۰۰۰)×۱۰۰=۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- بزرگ کردن فهرست با آدرس‌هایی که رضایت نداده‌اند.
- ندیدن کیفیت و فعال بودن مشترکان جدید.
- حساب نکردن آدرس‌های برگشتی در حذف‌شده‌ها.