فرمول محاسبه
(محموله های آسیب دیدهکل محموله های ارسالی)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
کالای آسیب‌دیده هزینه تعویض، حمل برگشت و نارضایتی مشتری را با هم دارد. بیشتر آسیب‌ها در بارگیری و تخلیه اتفاق می‌افتد نه در مسیر، و بسته‌بندی نامناسب، چیدمان نادرست بار و جابه‌جایی‌های متعدد دلایل اصلی‌اند. ثبت نوع آسیب و شرکت حمل مربوط به آن کمک می‌کند هم بسته‌بندی اصلاح شود و هم پیمانکار حمل ارزیابی شود.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از محموله‌ها سالم به مقصد نمی‌رسد؟
آسیب بیشتر در بارگیری است، مسیر یا تخلیه؟
بسته‌بندی برای شرایط حمل مناسب است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲٬۰۰۰ محموله ارسالی یک ماه، ۲۰ محموله آسیب‌دیده به مشتری رسیده است. طبق فرمول (محموله های آسیب دیدهکل محموله های ارسالی)×۱۰۰ نرخ آسیب‌دیدگی محموله‌ها (۲۰۲۰۰۰)×۱۰۰=۱ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن آسیب‌های جزئی که مشتری گزارش نمی‌کند.
- مشخص نبودن مسئول آسیب بین فرستنده، حمل‌کننده و گیرنده.
- محاسبه بر اساس محموله و ندیدن ارزش کالای آسیب‌دیده.