فرمول محاسبه
هزینه کمپینتعداد سرنخ ها
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ریال
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
در کسب‌وکارهایی که فروش با تماس و مذاکره انجام می‌شود، مثل آموزش، املاک، بیمه و فروش سازمانی، این شاخص معیار اصلی سنجش کمپین‌هاست. سرنخ ارزان همیشه خوب نیست؛ کمپینی که با جایزه و قرعه‌کشی فرم جمع می‌کند سرنخ ارزان می‌آورد، ولی تیم فروش از آن چیزی درنمی‌آورد. این عدد را همیشه کنار نرخ تبدیل سرنخ به مشتری ببینید.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
هر سرنخ چقدر برای ما تمام می‌شود؟
کدام کانال سرنخ ارزان‌تر و باکیفیت‌تری می‌دهد؟
هزینه سرنخ در طول زمان در حال افزایش است؟
مثال‌های محاسباتی
کمپینی با ۳۰۰ میلیون ریال هزینه ۶۰۰ سرنخ جمع کرده است. طبق فرمول هزینه کمپینتعداد سرنخ ها هزینه هر سرنخ ۳۰۰۰۰۰۰۰۰۶۰۰=۵۰۰۰۰۰ ریال ریال است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- مقایسه کانال‌ها فقط بر اساس قیمت سرنخ و ندیدن کیفیت.
- شمردن سرنخ‌های تکراری و اطلاعات تماس نادرست.
- حساب نکردن هزینه تولید محتوا و طراحی.