فرمول محاسبه
(پاسخ دهندگان آشنا با برندکل پاسخ دهندگان)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
مشتری از برندی که نمی‌شناسد خرید نمی‌کند و آگاهی اولین پله قیف بازاریابی است. دو نوع سنجش وجود دارد: یادآوری بدون کمک، که می‌پرسد چه برندهایی در این دسته می‌شناسید، و یادآوری با کمک، که فهرست برندها را نشان می‌دهد. اولی سخت‌گیرانه‌تر و ارزشمندتر است. چون نظرسنجی هزینه دارد، بعضی شرکت‌ها حجم جستجوی نام برند در گوگل را به عنوان نشانه جایگزین دنبال می‌کنند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از بازار هدف ما را می‌شناسد؟
تبلیغات برندسازی آگاهی را بالا برده است؟
جایگاه ذهنی ما نسبت به رقبا کجاست؟
مثال‌های محاسباتی
در یک نظرسنجی از ۸۰۰ نفر از مخاطبان هدف، ۳۲۰ نفر برند را می‌شناخته‌اند. طبق فرمول (پاسخ دهندگان آشنا با برندکل پاسخ دهندگان)×۱۰۰ آگاهی از برند (۳۲۰۸۰۰)×۱۰۰=۴۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- نمونه‌ای که نماینده بازار هدف نیست.
- یکی گرفتن یادآوری با کمک و بدون کمک.
- برابر دانستن شناخته شدن با ترجیح داده شدن.