فرمول محاسبه
مجموع ساعات آموزشتعداد کارکنان
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ساعت
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی، سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
این شاخص در اغلب گزارش‌های منابع انسانی و ممیزی‌های سیستم مدیریت کیفیت خواسته می‌شود. باید دانست که فقط حجم آموزش را نشان می‌دهد، نه کیفیت و اثر آن را. توزیع ساعت‌ها مهم‌تر از میانگین است؛ خیلی وقت‌ها بیشتر آموزش‌ها نصیب مدیران و کارشناسان ستادی می‌شود و نیروهای عملیاتی سهم بسیار کمی دارند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
هر کارمند در سال چقدر آموزش می‌بیند؟
آموزش بین واحدها و رده‌های شغلی متعادل توزیع شده است؟
برنامه آموزشی سالانه محقق شده است؟
مثال‌های محاسباتی
در سازمانی با ۲۰۰ نفر پرسنل، مجموع ساعات آموزش برگزارشده در سال ۴٬۸۰۰ ساعت بوده است. طبق فرمول مجموع ساعات آموزشتعداد کارکنان سرانه آموزش ۴۸۰۰۲۰۰=۲۴ ساعت ساعت است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- برابر دانستن ساعت بیشتر با آموزش بهتر.
- ثبت جلسات داخلی و همایش‌ها به عنوان آموزش.
- ندیدن توزیع نابرابر آموزش پشت عدد میانگین.