فرمول محاسبه
((درآمد حاصل از بازاریابی-هزینه بازاریابی)هزینه بازاریابی)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه، فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
این شاخص زبان مشترک بازاریابی و مدیریت مالی است و بدون آن بودجه بازاریابی همیشه در معرض حذف است. سخت‌ترین بخش کار این است که بدانیم کدام درآمد واقعاً نتیجه بازاریابی بوده؛ مشتری ممکن است تبلیغ را در اینستاگرام ببیند، هفته بعد در گوگل جستجو کند و تلفنی سفارش دهد. برای دقت بیشتر بهتر است به جای درآمد، سود ناخالص آن فروش‌ها در نظر گرفته شود.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
هر ریال هزینه بازاریابی چقدر برمی‌گرداند؟
کدام کمپین یا کانال بیشترین بازده را دارد؟
بودجه را باید به کدام سمت جابه‌جا کنیم؟
مثال‌های محاسباتی
شرکتی در یک فصل ۱٫۵ میلیارد ریال صرف بازاریابی کرده و ۴٫۵ میلیارد ریال درآمد قابل انتساب به آن داشته است. طبق فرمول ((درآمد حاصل از بازاریابی-هزینه بازاریابی)هزینه بازاریابی)×۱۰۰ بازگشت سرمایه بازاریابی ((۴۵۰۰۰۰۰۰۰۰-۱۵۰۰۰۰۰۰۰۰)۱۵۰۰۰۰۰۰۰۰)×۱۰۰=۲۰۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- نسبت دادن فروش‌هایی که بدون بازاریابی هم اتفاق می‌افتاد.
- محاسبه با درآمد به جای سود.
- ندیدن اثر بلندمدت فعالیت‌های برندسازی که در همان دوره به فروش نمی‌رسد.