شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

نرخ پایبندی به برنامه مسیر

Route Plan Adherence

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از مسیرهای توزیع مطابق برنامه، از نظر ترتیب توقف‌ها و زمان‌بندی، اجرا شده است.

فرمول محاسبه

(مسیرهای انجام شده طبق برنامهکل مسیرهای برنامه ریزی شده)×۱۰۰

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
٪
تناوب اندازه‌گیری
هفتگی، ماهانه
تناوب گزارش‌دهی
ماهانه
نوع شاخص
پسرو

توضیحات

برنامه مسیر برای کم کردن مسافت و رسیدن به بازه زمانی مشتریان چیده می‌شود. وقتی راننده ترتیب را به سلیقه خودش عوض می‌کند، هم مسافت بیشتر می‌شود و هم مشتری‌ای که منتظر بوده دیر تحویل می‌گیرد. البته گاهی راننده به دلیل شناخت منطقه مسیر بهتری می‌رود؛ بررسی انحراف‌ها هم خطای اجرا را نشان می‌دهد و هم ایراد برنامه را.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

مسیرها طبق برنامه اجرا می‌شود؟

راننده‌ها چرا از برنامه خارج می‌شوند؟

برنامه مسیر با واقعیت خیابان‌ها و ساعت کاری مشتریان می‌خواند؟

مثال‌های محاسباتی

از ۴۰۰ مسیر برنامه‌ریزی‌شده در یک ماه، ۳۵۲ مسیر مطابق برنامه اجرا شده است. طبق فرمول (مسیرهای انجام شده طبق برنامهکل مسیرهای برنامه ریزی شده)×۱۰۰ نرخ پایبندی به برنامه مسیر (۳۵۲۴۰۰)×۱۰۰=۸۸ ٪ درصد است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. نداشتن ابزار ردیابی و اتکا به گزارش راننده.
  2. تعریف نشدن حد مجاز انحراف.
  3. برنامه‌ریزی غیرواقعی که اجرایش ممکن نیست.