نرخ عمل به قول پرداخت

این عدد کیفیت واقعی کار وصول را نشان می‌دهد. کارشناسی که قول‌های زیادی می‌گیرد ولی بیشترشان عملی نمی‌شود، احتمالاً فقط برای تمام کردن تماس از مشتری قول گرفته است. پیامک یادآوری یک روز پیش از موعد و تماس پیگیری در همان روز سررسید، نرخ عمل به قول را بالا می‌برد. قول واقع‌بینانه با مبلغ کمتر بهتر از قول بزرگی است که انجام نمی‌شود.