نرخ پاسخ به پیام‌های کارکنان

ارتباط داخلی باید دوطرفه باشد. صندوق پیشنهاد یا کانال ارتباط با مدیرعاملی که پیام‌هایش بی‌پاسخ می‌ماند، بدتر از نبودن آن است، چون به کارکنان ثابت می‌کند کسی گوش نمی‌دهد. پاسخ لازم نیست همیشه موافق باشد؛ توضیح صادقانه اینکه چرا کاری شدنی نیست هم احترام به فرستنده است.