شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

نرخ گزارش شبه‌حادثه

Near Miss Reporting Rate

این شاخص تعداد رخدادهایی را که می‌توانست به حادثه منجر شود ولی نشده، و توسط کارکنان گزارش شده، به ازای ۲۰۰ هزار ساعت کار نشان می‌دهد.

فرمول محاسبه

(تعداد شبه حادثه های گزارش شده×۲۰۰۰۰۰)کل ساعات کار شده

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
نسبت
تناوب اندازه‌گیری
ماهانه
تناوب گزارش‌دهی
ماهانه، فصلی
نوع شاخص
پیشرو

توضیحات

باری که کنار پای کسی افتاده با باری که روی پایش افتاده فقط چند سانتی‌متر فاصله دارد و علت هر دو یکی است. شبه‌حادثه هشدار رایگانی است که فرصت اصلاح پیش از آسیب می‌دهد. برخلاف شاخص‌های حادثه، اینجا عدد بالاتر معمولاً خبر خوبی است و نشان می‌دهد کارکنان خطر را می‌بینند و از گفتنش نمی‌ترسند. گزارش ساده، بدون سرزنش و با بازخورد سریع، شرط زنده ماندن این سیستم است.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

کارکنان شبه‌حادثه‌ها را گزارش می‌کنند؟

گزارش‌دهنده بازخورد می‌گیرد و اقدامی می‌بیند؟

شبه‌حادثه‌های پرخطر جدی گرفته می‌شود؟

مثال‌های محاسباتی

در ۶۰۰٬۰۰۰ ساعت کار، ۹۰ شبه‌حادثه گزارش شده است. طبق فرمول (تعداد شبه حادثه های گزارش شده×۲۰۰۰۰۰)کل ساعات کار شده نرخ گزارش شبه‌حادثه (۹۰×۲۰۰۰۰۰)۶۰۰۰۰۰=۳۰ نسبت است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. بد دانستن عدد بالا.
  2. تعیین سهمیه گزارش که به گزارش‌های بی‌محتوا می‌رسد.
  3. ثبت گزارش بدون پیگیری و اقدام.