فرمول محاسبه
(رکوردهای بدون خطارکوردهای بررسی شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه، فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
هر گزارش و داشبوردی فقط به اندازه داده پشت آن ارزش دارد. مشتری تکراری، کد کالای اشتباه، تاریخ نادرست و فیلدهای خالی، تحلیل را بی‌اعتبار و تصمیم را گمراه می‌کند. بیشتر خطاها هنگام ورود داده ساخته می‌شود و کنترل در همان نقطه بسیار ارزان‌تر از پاک‌سازی بعدی است. هر مجموعه داده مهم باید مالک مشخصی در کسب‌وکار داشته باشد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
به داده‌های سامانه‌ها می‌توان اعتماد کرد؟
پرتکرارترین خطای داده چیست و کجا ساخته می‌شود؟
مسئول کیفیت هر مجموعه داده کیست؟
مثال‌های محاسباتی
در بررسی ۱۰٬۰۰۰ رکورد اطلاعات مشتریان، ۹٬۴۰۰ رکورد بدون خطا بوده است. طبق فرمول (رکوردهای بدون خطارکوردهای بررسی شده)×۱۰۰ شاخص کیفیت داده (۹۴۰۰۱۰۰۰۰)×۱۰۰=۹۴ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- سنجیدن فقط پر بودن فیلدها و ندیدن درستی آنها.
- پاک‌سازی دوره‌ای بدون رفع منشأ خطا.
- یک عدد کلی برای همه داده‌ها.