فرمول محاسبه
(مبلغ ادعاهای تایید شدهمبلغ ادعاهای ارائه شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
ادعا وقتی به نتیجه می‌رسد که در همان زمان وقوع رویداد مستند شده باشد: نامه‌نگاری به موقع، صورت‌جلسه، گزارش روزانه و عکس. ادعایی که ماه‌ها بعد و از حافظه نوشته شود شانس کمی دارد. بیشتر قراردادها مهلت محدودی برای اعلام ادعا تعیین می‌کنند و گذشتن از آن حق را از بین می‌برد. نرخ پذیرش پایین معمولاً از ضعف مستندسازی است، نه از بی‌حق بودن پیمانکار.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از ادعاهای ما پذیرفته می‌شود؟
رویدادها در زمان وقوع مستند می‌شود؟
مهلت‌های قراردادی اعلام ادعا رعایت می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
پیمانکاری ۵ میلیارد ریال ادعا مطرح کرده و ۳ میلیارد ریال آن تأیید شده است. طبق فرمول (مبلغ ادعاهای تایید شدهمبلغ ادعاهای ارائه شده)×۱۰۰ نرخ پذیرش ادعاها (۳۰۰۰۰۰۰۰۰۰۵۰۰۰۰۰۰۰۰۰)×۱۰۰=۶۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- بزرگ‌نمایی مبلغ ادعا به امید چانه‌زنی.
- حساب نکردن ادعاهای در حال رسیدگی.
- ندیدن زمان و هزینه‌ای که صرف پیگیری شده است.