فرمول محاسبه
(ساعات قابل صورت حسابکل ساعات کاری در دسترس)×۱۰۰
مشخصات اندازهگیری
- واحد اندازهگیری
- ٪
- تناوب اندازهگیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارشدهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
در شرکتهای مشاوره، نرمافزاری، مهندسی، حسابرسی و هر کسبوکاری که وقت افراد را میفروشد، این مهمترین شاخص عملیاتی است. ساعتی که صرف پروژه مشتری نشود درآمدی ندارد ولی حقوقش پرداخت میشود. عدد خیلی بالا هم پایدار نیست، چون وقتی برای آموزش، تهیه پیشنهاد و توسعه داخلی نمیماند. پیشنیاز محاسبه، ثبت منظم ساعات کار است که معمولاً سختترین بخش ماجراست.
پرسشهای کلیدی عملکرد
چه سهمی از وقت کارشناسان صرف کار درآمدزا میشود؟
ساعات غیرقابل صورتحساب کجا صرف میشود؟
تعداد نیرو با حجم پروژهها تناسب دارد؟
مثالهای محاسباتی
تیمی در یک ماه ۱٬۸۰۰ ساعت کاری در دسترس داشته و ۱٬۲۶۰ ساعت آن را روی پروژههای مشتریان کار کرده است. طبق فرمول (ساعات قابل صورت حسابکل ساعات کاری در دسترس)×۱۰۰ نرخ ساعات قابل صورتحساب (۱۲۶۰۱۸۰۰)×۱۰۰=۷۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن یا ثبت تقریبی ساعات کار.
- کم نکردن مرخصی و تعطیلات از ساعات در دسترس.
- ثبت کار داخلی به نام پروژه مشتری برای بهتر شدن عدد.