فرمول محاسبه
(مهلت های قانونی از دست رفتهکل مهلت های قانونی)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی، سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
از دست رفتن یک مهلت می‌تواند پرونده‌ای را که از نظر ماهوی قوی بوده، بدون رسیدگی از بین ببرد. این خطا قابل جبران نیست و هدف آن باید صفر باشد. با ابلاغ الکترونیک، خطر دیده نشدن ابلاغ‌ها بیشتر شده است. تقویم مشترک مهلت‌ها با یادآوری چندمرحله‌ای و مسئول جایگزین برای زمان مرخصی، این ریسک را مهار می‌کند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
مهلتی از دست رفته است؟
ابلاغ‌ها روزانه بررسی می‌شود؟
برای غیبت مسئول پرونده جایگزین داریم؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲۰۰ مهلت قانونی در یک سال، یک مهلت رعایت نشده است. طبق فرمول (مهلت های قانونی از دست رفتهکل مهلت های قانونی)×۱۰۰ نرخ از دست رفتن مهلت‌ها (۱۲۰۰)×۱۰۰=۰.۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن همه مهلت‌ها در یک جا.
- شمردن فقط مواردی که به ضرر منجر شده است.
- اتکا به حافظه افراد.