فرمول محاسبه
کل ساعات کارکرد سرویستعداد رخدادهای قطعی
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ساعت
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه، فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
این عدد پایداری را می‌سنجد و در کنار زمان بازیابی، تصویر کامل دسترس‌پذیری را می‌سازد. سرویسی که هر روز چند دقیقه قطع می‌شود و سرویسی که ماهی یک بار چند ساعت از کار می‌افتد ممکن است دسترس‌پذیری یکسانی داشته باشند، ولی تجربه کاربر و راه‌حلشان کاملاً متفاوت است. کاهش این فاصله در طول زمان نشانه فرسودگی زیرساخت یا تغییرات پرریسک است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
سرویس چند وقت یک‌بار دچار قطعی می‌شود؟
پایداری در حال بهتر شدن است یا بدتر؟
کدام سامانه ناپایدارترین است؟
مثال‌های محاسباتی
سامانه‌ای در ۷۲۰ ساعت کارکرد، ۶ بار دچار قطعی شده است. طبق فرمول کل ساعات کارکرد سرویستعداد رخدادهای قطعی میانگین زمان بین قطعی‌ها ۷۲۰۶=۱۲۰ ساعت ساعت است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- روشن نبودن اینکه چه اختلالی قطعی حساب می‌شود.
- شمردن قطعی‌های برنامه‌ریزی‌شده.
- میانگین گرفتن از سامانه‌های مختلف.