فرمول محاسبه
(بازتاب های مثبتکل بازتاب های رسانه ای)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه، فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
تعداد بازتاب بدون توجه به لحن آن چیزی نمی‌گوید؛ سازمانی که درگیر حاشیه است بیشترین پوشش را دارد. تحلیل لحن، مطالب را به مثبت، خنثی و منفی تقسیم می‌کند و باید با معیار ثابت و ترجیحاً توسط کسی بیرون از تیم خبرنویسی انجام شود. بیشتر بازتاب‌ها خنثی است و همین طبیعی است؛ هدف، مثبت کردن همه چیز نیست.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
لحن رسانه‌ها نسبت به ما چطور است؟
بازتاب مثبت از خبرهای خودمان است یا پوشش مستقل؟
لحن رسانه‌ها نسبت به قبل چه تغییری کرده است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۱۸۰ بازتاب رسانه‌ای یک فصل، ۱۱۷ مورد لحن مثبت داشته است. طبق فرمول (بازتاب های مثبتکل بازتاب های رسانه ای)×۱۰۰ سهم بازتاب مثبت (۱۱۷۱۸۰)×۱۰۰=۶۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- مثبت شمردن بازنشر خبرهای خود سازمان.
- تحلیل لحن سلیقه‌ای و بدون معیار.
- هم‌وزن دانستن رسانه پرمخاطب و کم‌مخاطب.