دسته‌بندی

برند و بازار

شاخص‌های سهم بازار، آگاهی از برند و رضایت و توصیه مشتریان

7 شاخص در این دسته و زیرشاخه‌های آن

آگاهی از برند نشان می‌دهد چند درصد از مخاطبان هدف نام برند را می‌شناسند یا به خاطر می‌آورند.

سهم بازار نشان می‌دهد چه درصدی از کل فروش یک صنعت یا دسته محصول در اختیار شرکت است.

سهم صدا نشان می‌دهد از کل گفت‌وگوها، تبلیغات و اشاره‌های مربوط به یک صنعت چه سهمی به برند شما تعلق دارد.

این شاخص نشان می‌دهد مشتریان چقدر حاضرند شرکت یا محصول را به دیگران توصیه کنند.

شاخص رضایت مشتری درصد مشتریانی را نشان می‌دهد که در نظرسنجی از خرید یا خدمت دریافتی خود اعلام رضایت کرده‌اند.

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کدهای تخفیف توزیع‌شده در یک کمپین واقعاً در خرید استفاده شده است.

نرخ معرفی نشان می‌دهد چند درصد از مشتریان جدید با توصیه و معرفی مشتریان قبلی به شرکت آمده‌اند.