فرمول محاسبه
(باگ های کشف شده در محیط عملیاتیکل باگ های کشف شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
باگی که کاربر پیدا کند چند برابر باگی که در آزمون پیدا شده هزینه دارد: نارضایتی کاربر، رفع فوری و انتشار اضطراری. این شاخص اثربخشی فرآیند آزمون را می‌سنجد. برای هر باگ رسیده به کاربر باید پرسید چرا آزمون‌ها آن را نگرفتند، و آزمونی اضافه کرد که دفعه بعد بگیرد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از باگ‌ها به دست کاربر می‌رسد؟
چرا آزمون‌ها این باگ‌ها را پیدا نکرده‌اند؟
محیط آزمون به اندازه کافی شبیه محیط واقعی است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۱۵۰ باگ کشف‌شده در یک فصل، ۱۵ باگ در محیط عملیاتی پیدا شده است. طبق فرمول (باگ های کشف شده در محیط عملیاتیکل باگ های کشف شده)×۱۰۰ نرخ باگ‌های رسیده به کاربر (۱۵۱۵۰)×۱۰۰=۱۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن باگ‌های کشف‌شده در مرحله توسعه.
- ثبت باگ کاربر به عنوان درخواست تغییر.
- ندیدن شدت باگ‌ها.