فرمول محاسبه
(قراردادهای منجر به اختلافکل قراردادهای جاری)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
اختلاف قراردادی معمولاً از سه جا می‌آید: متنی که مبهم نوشته شده، تعهدی که در اجرا رعایت نشده، یا شرایطی که از زمان امضا عوض شده است. مرور اختلافات گذشته نشان می‌دهد کدام بندها بارها مشکل ساخته‌اند و همان‌ها باید در الگوهای قرارداد اصلاح شوند. این بازخورد از دعاوی به متن قراردادها، ارزشمندترین کار یک واحد حقوقی است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از قراردادها به اختلاف می‌رسد؟
کدام بندها بیشتر محل اختلاف بوده است؟
تجربه اختلافات به الگوی قراردادها برمی‌گردد؟
مثال‌های محاسباتی
از ۱۲۰ قرارداد جاری، ۶ قرارداد به اختلاف رسمی رسیده است. طبق فرمول (قراردادهای منجر به اختلافکل قراردادهای جاری)×۱۰۰ نرخ قراردادهای منجر به اختلاف (۶۱۲۰)×۱۰۰=۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- ثبت نشدن اختلافاتی که با مذاکره حل شده است.
- ندیدن مبلغ قراردادهای مورد اختلاف.
- تحلیل نکردن ریشه اختلاف.