فرمول محاسبه
مجموع ساعات مهار مشکلات کیفیتعداد مشکلات کیفی
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ساعت
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
وقتی عیبی کشف می‌شود، اولین کار پیش از ریشه‌یابی، مهار آن است: جدا کردن محصولات مشکوک در خط، انبار، مسیر حمل و نزد مشتری. هر ساعت تأخیر یعنی محصول معیوب بیشتری تولید و ارسال می‌شود. ردیابی‌پذیری خوب، یعنی دانستن اینکه هر بچ از چه موادی ساخته شده و به کجا رفته، سرعت مهار را تعیین می‌کند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
بعد از کشف مشکل چقدر زود جلوی گسترش آن را می‌گیریم؟
محصولات مشکوک را می‌توانیم سریع ردیابی و جدا کنیم؟
در این فاصله چه مقدار محصول معیوب ارسال شده است؟
مثال‌های محاسباتی
برای ۲۴ مشکل کیفی یک فصل، مجموع زمان از کشف تا تکمیل اقدام مهار ۹۶ ساعت بوده است. طبق فرمول مجموع ساعات مهار مشکلات کیفیتعداد مشکلات کیفی زمان مهار مشکل کیفی ۹۶۲۴=۴ ساعت ساعت است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- یکی گرفتن مهار موقت با اقدام اصلاحی ریشه‌ای.
- ثبت نشدن زمان دقیق کشف مشکل.
- ندیدن محصولاتی که پیش از مهار ارسال شده‌اند.