شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

سرانه آموزش نیروهای نت

Maintenance Training Hours per Technician

این شاخص نشان می‌دهد هر یک از نیروهای فنی نت در یک دوره به طور متوسط چند ساعت آموزش تخصصی دیده است.

فرمول محاسبه

مجموع ساعات آموزش نتتعداد نیروهای نت

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
ساعت
تناوب اندازه‌گیری
سالانه
تناوب گزارش‌دهی
سالانه
نوع شاخص
پیشرو

توضیحات

تجهیزات هر سال پیچیده‌تر می‌شوند و مهارتی که ده سال پیش کافی بود امروز جواب نمی‌دهد. نبود آموزش خودش را در تعمیرهای طولانی، دوباره‌کاری و وابستگی به پیمانکار برای هر مشکل نشان می‌دهد. با رفتن نیروهای باتجربه، انتقال دانش آنها به نسل بعد هم بخشی از همین موضوع است. ماتریس مهارت نشان می‌دهد برای هر دستگاه حیاتی چند نفر توان تعمیر دارند.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

نیروهای نت به اندازه کافی آموزش می‌بینند؟

برای هر دستگاه حیاتی چند نفر مهارت تعمیر دارند؟

دانش نیروهای باتجربه منتقل می‌شود؟

مثال‌های محاسباتی

در یک سال برای ۲۴ نیروی فنی نت، ۴۸۰ ساعت آموزش برگزار شده است. طبق فرمول مجموع ساعات آموزش نتتعداد نیروهای نت سرانه آموزش نیروهای نت ۴۸۰۲۴=۲۰ ساعت ساعت است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. شمردن آموزش‌های عمومی و غیرفنی.
  2. ندیدن توزیع بین افراد.
  3. برابر دانستن ساعت آموزش با مهارت.