فرمول محاسبه
(بازتاب های حاوی پیام کلیدیکل بازتاب های رسانه ای)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
دیده شدن نام سازمان کافی نیست؛ مهم این است که مخاطب چه برداشتی از آن می‌کند. پیام‌های کلیدی چند جمله ساده‌اند که سازمان می‌خواهد در ذهن مخاطب بماند، مثل کیفیت، نوآوری یا اشتغال‌زایی. اگر رسانه‌ها درباره شما می‌نویسند ولی از این پیام‌ها خبری نیست، خبرها و مصاحبه‌ها حول آنها ساخته نشده است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
پیام‌های اصلی ما در رسانه‌ها منعکس می‌شود؟
کدام پیام بهتر منتقل شده است؟
سخنگویان بر همین پیام‌ها تأکید می‌کنند؟
مثال‌های محاسباتی
از ۱۸۰ بازتاب رسانه‌ای، در ۹۹ مورد دست‌کم یکی از پیام‌های کلیدی سازمان آمده است. طبق فرمول (بازتاب های حاوی پیام کلیدیکل بازتاب های رسانه ای)×۱۰۰ نرخ انتقال پیام‌های کلیدی (۹۹۱۸۰)×۱۰۰=۵۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- تعریف نشدن پیام‌های کلیدی.
- تعداد زیاد پیام‌ها که هیچ‌کدام برجسته نمی‌شود.
- تحلیل محتوای سطحی.