فرمول محاسبه
(مصوبات اجرا شده در موعدکل مصوبات سررسید شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
جلسه بازنگری مدیریت جایی است که مدیران ارشد وضعیت سیستم کیفیت را مرور و برای منابع و بهبودها تصمیم می‌گیرند. ارزش این جلسه به اجرای مصوبات آن است. وقتی همان موضوعات هر سال دوباره در صورت‌جلسه می‌آید، یعنی جلسه تشریفاتی شده است. پیگیری مصوبات در فاصله بین دو جلسه، نه فقط در شروع جلسه بعد، این نرخ را بالا می‌برد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
تصمیم‌های مدیریت درباره کیفیت اجرا می‌شود؟
کدام مصوبات از جلسه قبل باقی مانده است؟
منابع لازم برای اجرای مصوبات تأمین شده است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲۰ مصوبه بازنگری مدیریت که موعدشان رسیده، ۱۷ مصوبه به موقع اجرا شده است. طبق فرمول (مصوبات اجرا شده در موعدکل مصوبات سررسید شده)×۱۰۰ نرخ اجرای مصوبات (۱۷۲۰)×۱۰۰=۸۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- مصوبات بدون مسئول و مهلت.
- اجراشده شمردن مصوبه‌ای که فقط دستورش صادر شده است.
- تمدید بی‌صدای مهلت‌ها.