فرمول محاسبه
(پروژه های بهبود تکمیل شدهپروژه های بهبود تعریف شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی، سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
بسیاری از پروژه‌های بهبود با شور شروع می‌شوند و در میانه راه زیر فشار کارهای روزمره رها می‌شوند. تعداد کم پروژه با تیم مشخص و حمایت مدیریت بهتر از فهرست بلندی است که هیچ‌کدام تمام نمی‌شود. تکمیل پروژه یعنی نتیجه در عمل تثبیت شده و در دستورالعمل‌ها آمده باشد، نه اینکه فقط گزارش پایانی ارائه شده باشد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
پروژه‌های بهبود به نتیجه می‌رسند؟
چرا بعضی پروژه‌ها نیمه‌کاره می‌مانند؟
نتایج پروژه‌ها پایدار مانده است؟
مثال‌های محاسباتی
از ۱۲ پروژه بهبود تعریف‌شده برای یک سال، ۹ پروژه تکمیل شده است. طبق فرمول (پروژه های بهبود تکمیل شدهپروژه های بهبود تعریف شده)×۱۰۰ نرخ تکمیل پروژه‌های بهبود (۹۱۲)×۱۰۰=۷۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- تعریف پروژه‌های زیاد بدون منابع.
- بستن پروژه پیش از تثبیت نتیجه.
- ندیدن اثر واقعی پروژه بر شاخص‌ها.