فرمول محاسبه
(خسارت دریافت شده از تامین کنندگانهزینه عیوب ناشی از تامین کننده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی، سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
قطعه معیوب فقط قیمت خودش را هدر نمی‌دهد؛ توقف خط، جداسازی، دوباره‌کاری و گاهی مرجوعی مشتری را هم به دنبال دارد. بیشتر شرکت‌ها فقط قطعه را پس می‌فرستند و بقیه هزینه‌ها را خودشان تحمل می‌کنند. مطالبه این هزینه‌ها به شرط آن ممکن است که در قرارداد خرید پیش‌بینی و در زمان وقوع مستند شده باشد. این کار انگیزه تأمین‌کننده را هم برای بهبود بالا می‌برد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
هزینه عیوب تأمین‌کنندگان را چه کسی می‌پردازد؟
شرط جبران خسارت در قراردادهای خرید هست؟
هزینه‌های جانبی عیب مستند می‌شود؟
مثال‌های محاسباتی
عیوب تأمین‌کنندگان در یک سال ۲۰۰ میلیون ریال هزینه ایجاد کرده و ۱۲۰ میلیون ریال آن از تأمین‌کنندگان دریافت شده است. طبق فرمول (خسارت دریافت شده از تامین کنندگانهزینه عیوب ناشی از تامین کننده)×۱۰۰ نرخ جبران خسارت (۱۲۰۰۰۰۰۰۰۲۰۰۰۰۰۰۰۰)×۱۰۰=۶۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- حساب کردن فقط قیمت قطعه معیوب.
- مستند نشدن هزینه‌های توقف و دوباره‌کاری.
- نبود بند جبران خسارت در قرارداد.