سرانه آموزش کیفیت

این عدد میزان سرمایه‌گذاری سازمان در دانش کیفی کارکنان را نشان می‌دهد و بخشی از هزینه پیشگیری است. باید دید این ساعات صرف چه کسانی شده است؛ اغلب کارشناسان کیفیت بیشترین آموزش را می‌بینند و اپراتورهایی که واقعاً محصول را می‌سازند کمترین را. آموزش کوتاه و عملی سر خط معمولاً از کلاس‌های طولانی مؤثرتر است.