فرمول محاسبه
(بازتاب های دارای نقل قول از سخنگوکل بازتاب های رسانه ای)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
نقل قول به سازمان چهره و صدا می‌دهد و مطلب را از اطلاعیه خشک دور می‌کند. وقتی رسانه‌ها درباره موضوعی مرتبط با سازمان می‌نویسند و نظر آن را نیاورده‌اند، یا سخنگو در دسترس نبوده یا خبرنگار نمی‌دانسته با چه کسی تماس بگیرد. آموزش رسانه‌ای مدیران و در دسترس بودن سریع سخنگو، سازمان را به مرجع خبرنگاران تبدیل می‌کند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
صدای مدیران ما در رسانه‌ها شنیده می‌شود؟
خبرنگاران برای گرفتن نظر به ما مراجعه می‌کنند؟
سخنگویان آموزش رسانه‌ای دیده‌اند؟
مثال‌های محاسباتی
از ۱۸۰ بازتاب رسانه‌ای، در ۷۲ مورد از سخنگو یا مدیران سازمان نقل قول شده است. طبق فرمول (بازتاب های دارای نقل قول از سخنگوکل بازتاب های رسانه ای)×۱۰۰ نرخ نقل قول از سخنگویان (۷۲۱۸۰)×۱۰۰=۴۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- شمردن نقل قول‌های بازنشرشده از خبر خود سازمان.
- تمرکز همه نقل قول‌ها روی یک نفر.
- ندیدن محتوای نقل قول.