فرمول محاسبه
(مصاحبه های انجام شدهمصاحبه های برنامه ریزی شده)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- فصلی
- تناوب گزارش‌دهی
- فصلی، سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
حضور منظم مدیران در رسانه‌ها اعتبار و شناخت می‌سازد، ولی مصاحبه معمولاً اولین چیزی است که از تقویم پرمشغله مدیر حذف می‌شود. لغو مکرر در آخرین لحظه، رابطه با رسانه را هم خراب می‌کند. برنامه سالانه با موضوع و مناسبت مشخص برای هر مصاحبه و آماده‌سازی قبلی مدیر، احتمال انجام را بالا می‌برد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
مدیران طبق برنامه در رسانه‌ها حضور دارند؟
مصاحبه‌ها چرا لغو می‌شود؟
مدیران پیش از مصاحبه آماده می‌شوند؟
مثال‌های محاسباتی
از ۲۴ مصاحبه برنامه‌ریزی‌شده برای یک سال، ۱۸ مصاحبه انجام شده است. طبق فرمول (مصاحبه های انجام شدهمصاحبه های برنامه ریزی شده)×۱۰۰ نرخ انجام مصاحبه‌ها (۱۸۲۴)×۱۰۰=۷۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- شمردن مصاحبه‌هایی که منتشر نشده‌اند.
- ندیدن کیفیت و بازتاب مصاحبه.
- برنامه‌ریزی بدون هماهنگی با مدیران.