فرمول محاسبه
(کارکنان بازکننده خبرنامهکل دریافت کنندگان)×۱۰۰
مشخصات اندازهگیری
- واحد اندازهگیری
- ٪
- تناوب اندازهگیری
- ماهانه
- تناوب گزارشدهی
- فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
خبرنامهای که فقط از دیدارها و سخنان مدیران میگوید، خوانده نمیشود. کارکنان دنبال چیزی هستند که به خودشان مربوط است: تغییرات، تصمیمهایی که بر کارشان اثر دارد، موفقیت همکاران و پاسخ به پرسشهایشان. بخش بزرگی از کارکنان خط تولید و عملیات ایمیل سازمانی ندارند و باید از راه دیگری، مثل پیامرسان یا تابلو، به آنها رسید.
پرسشهای کلیدی عملکرد
کارکنان خبرهای داخلی را میخوانند؟
کدام مطالب بیشتر خوانده میشود؟
به کارکنان بدون ایمیل سازمانی هم میرسیم؟
مثالهای محاسباتی
خبرنامه داخلی برای ۸۰۰ نفر ارسال شده و ۵۲۰ نفر آن را باز کردهاند. طبق فرمول (کارکنان بازکننده خبرنامهکل دریافت کنندگان)×۱۰۰ نرخ مطالعه خبرنامه (۵۲۰۸۰۰)×۱۰۰=۶۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- برابر دانستن باز کردن با خواندن.
- ندیدن کارکنانی که در فهرست دریافت نیستند.
- سنجیدن فقط یک کانال.