فرمول محاسبه
(فرایندهای سیستمی شدهکل فرایندهای کلیدی)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
فرآیند دستی کند و پرخطاست و اطلاعاتش برای تحلیل و گزارش در دسترس نیست. بسیاری از سازمان‌ها نرم‌افزار خریده‌اند ولی کار واقعی هنوز در اکسل و کاغذ انجام می‌شود و بعد در سامانه وارد می‌شود. سیستمی شدن واقعی یعنی کار در خود سامانه انجام شود. خودکار کردن فرآیند معیوب هم فقط همان عیب را سریع‌تر تکرار می‌کند؛ ابتدا باید فرآیند اصلاح شود.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از فرآیندها در سامانه اجرا می‌شود؟
کار واقعاً در سامانه انجام می‌شود یا بعداً وارد آن می‌شود؟
کدام فرآیندهای دستی بیشترین ارزش را برای سیستمی شدن دارند؟
مثال‌های محاسباتی
از ۶۰ فرآیند کلیدی سازمان، ۳۶ فرآیند در سامانه‌های نرم‌افزاری اجرا می‌شود. طبق فرمول (فرایندهای سیستمی شدهکل فرایندهای کلیدی)×۱۰۰ نرخ سیستمی شدن فرآیندها (۳۶۶۰)×۱۰۰=۶۰ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- سیستمی شمردن فرآیندی که فقط ثبت نهایی آن در سامانه است.
- هم‌وزن دانستن فرآیند اصلی و فرعی.
- ندیدن میزان استفاده واقعی از سامانه.