هزینه کیفیت
شاخص‌های هزینه پیشگیری، ارزیابی و خرابی‌های داخلی و خارجی
10 شاخص در این دسته و زیرشاخه‌های آنسهم پیشگیری و ارزیابی از هزینه کیفیت
این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از کل هزینه کیفیت صرف جلوگیری از عیب و کشف به موقع آن شده و بقیه صرف جبران خرابی‌ها.
نسبت هزینه ارزیابی به فروش
این نسبت نشان می‌دهد هزینه بازرسی، آزمون، آزمایشگاه، کالیبراسیون و ممیزی محصول چند درصد از درآمد فروش است.
نسبت هزینه پیشگیری به فروش
این نسبت نشان می‌دهد هزینه فعالیت‌هایی که برای جلوگیری از بروز عیب انجام می‌شود، مثل آموزش، برنامه‌ریزی کیفیت، بهبود فرآیند و ارزیابی تأمین‌کنندگان، چند درصد از درآمد فر…
نسبت هزینه خرابی خارجی به فروش
این نسبت نشان می‌دهد هزینه عیب‌هایی که پس از تحویل محصول به مشتری آشکار می‌شود، شامل مرجوعی، گارانتی، جریمه، رسیدگی به شکایت و فراخوان، چند درصد از درآمد فروش است.
نسبت هزینه خرابی داخلی به فروش
این نسبت نشان می‌دهد هزینه عیب‌هایی که پیش از رسیدن محصول به مشتری کشف می‌شود، شامل ضایعات، دوباره‌کاری، بازرسی مجدد و افت درجه محصول، چند درصد از درآمد فروش است.
نسبت هزینه دوباره‌کاری به بهای تولید
این نسبت نشان می‌دهد هزینه نیرو، مواد و زمان دستگاهی که صرف اصلاح محصولات معیوب شده چند درصد از بهای تمام‌شده تولید است.
نسبت هزینه ضایعات به بهای تولید
این نسبت نشان می‌دهد ارزش ریالی محصولات و مواد ضایع‌شده چند درصد از کل بهای تمام‌شده تولید است.
نسبت هزینه کیفیت به فروش
این نسبت نشان می‌دهد مجموع هزینه‌هایی که شرکت برای رسیدن به کیفیت می‌پردازد، از پیشگیری و بازرسی تا خرابی‌های داخلی و خارجی، چند درصد از درآمد فروش است.
نسبت هزینه کیفیت نامطلوب
این نسبت نشان می‌دهد هزینه‌های ناشی از کیفیت بد، شامل ضایعات، دوباره‌کاری، مرجوعی و گارانتی، چند درصد از درآمد فروش را از بین می‌برد.
نسبت هزینه گارانتی به فروش
این نسبت نشان می‌دهد هزینه قطعات، دستمزد و حمل مربوط به تعهدات گارانتی چند درصد از درآمد فروش است.