شاخص‌های تحلیلگری کسب و کار

نرخ استفاده از داشبوردها و گزارش‌ها

Dashboard Usage Rate

این شاخص نشان می‌دهد چند درصد از داشبوردها و گزارش‌های منتشرشده در ابزار هوش تجاری، در دوره مورد نظر دست‌کم یک بار توسط کاربران باز شده است.

فرمول محاسبه

(داشبوردهای مشاهده شده در دورهکل داشبوردهای منتشر شده)×۱۰۰

مشخصات اندازه‌گیری

واحد اندازه‌گیری
٪
تناوب اندازه‌گیری
ماهانه، فصلی
تناوب گزارش‌دهی
فصلی
نوع شاخص
پسرو

توضیحات

ساختن داشبورد وقت و هزینه می‌برد و بخش زیادی از آنها پس از چند هفته دیگر باز نمی‌شود. دلیلش معمولاً این است که به سؤال واقعی مدیر جواب نمی‌دهد، عددهایش مورد اعتماد نیست یا زیادی شلوغ است. گزارش استفاده نشان می‌دهد کدام داشبوردها واقعاً در تصمیم‌گیری به کار می‌روند. حذف موارد بی‌استفاده، هم نگهداری را ساده‌تر و هم پیدا کردن گزارش‌های مفید را راحت‌تر می‌کند.

پرسش‌های کلیدی عملکرد

داشبوردهایی که ساخته‌ایم استفاده می‌شوند؟

کدام داشبوردها بیشترین و کمترین بازدید را دارند؟

مدیران به اعداد داشبوردها اعتماد دارند؟

مثال‌های محاسباتی

از ۷۵ داشبورد منتشرشده، ۴۵ داشبورد در ماه گذشته دست‌کم یک بار مشاهده شده است. طبق فرمول (داشبوردهای مشاهده شده در دورهکل داشبوردهای منتشر شده)×۱۰۰ نرخ استفاده از داشبوردها (۴۵۷۵)×۱۰۰=۶۰ ٪ درصد است.

خطاهای رایج در تفسیر شاخص

  1. برابر دانستن باز کردن داشبورد با استفاده از آن در تصمیم.
  2. شمردن بازدید خود سازنده داشبورد.
  3. ندیدن گزارش‌هایی که خروجی اکسل آنها دست به دست می‌شود.