فرمول محاسبه
تعداد عدم انطباق های عمده ممیزی خارجیتعداد ممیزی های خارجی
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- تعداد
- تناوب اندازه‌گیری
- سالانه
- تناوب گزارش‌دهی
- سالانه
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
عدم انطباق عمده یعنی یکی از الزامات اصلی اجرا نمی‌شود یا نقصی وجود دارد که می‌تواند به محصول نامنطبق برسد. این موارد گواهینامه یا تأییدیه تأمین‌کننده را به خطر می‌اندازد. ممیزی داخلی جدی باید این موارد را پیش از ممیز بیرونی پیدا کند؛ غافلگیر شدن در ممیزی خارجی نشانه ضعف ممیزی داخلی است.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
ممیزان بیرونی چه مشکلات جدی در سیستم ما می‌بینند؟
چرا ممیزی داخلی این موارد را پیدا نکرده بود؟
گواهینامه یا تأییدیه مشتری در خطر است؟
مثال‌های محاسباتی
در ۴ ممیزی خارجی یک سال، در مجموع ۲ عدم انطباق عمده ثبت شده است. طبق فرمول تعداد عدم انطباق های عمده ممیزی خارجیتعداد ممیزی های خارجی میانگین عدم انطباق عمده ۲۴=۰.۵ تعداد مورد در هر ممیزی است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- یکی گرفتن عدم انطباق عمده با جزئی و مشاهده.
- مقایسه ممیزی‌هایی با دامنه و مدت متفاوت.
- آماده‌سازی موقت فقط برای روز ممیزی.