فرمول محاسبه
(درخواست های ناموفقکل درخواست ها)×۱۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- هفتگی، ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه
- نوع شاخص
- پیشرو
توضیحات
سامانه ممکن است در دسترس باشد و همچنان بخشی از کاربران با پیام خطا روبه‌رو شوند. جهش این نرخ درست پس از یک استقرار، روشن‌ترین نشانه معیوب بودن نسخه جدید است و باید به برگرداندن سریع تغییر منجر شود. خطاهای سمت کاربر، مثل نشانی اشتباه، را باید از خطاهای سمت سرور جدا کرد.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چند درصد درخواست‌های کاربران به خطا می‌خورد؟
خطاها پس از کدام تغییر زیاد شده است؟
کدام بخش سامانه بیشترین خطا را دارد؟
مثال‌های محاسباتی
از ۱۰۰٬۰۰۰ درخواست یک روز، ۵۰۰ درخواست با خطا تمام شده است. طبق فرمول (درخواست های ناموفقکل درخواست ها)×۱۰۰ نرخ خطای سامانه (۵۰۰۱۰۰۰۰۰)×۱۰۰=۰.۵ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- جمع زدن خطای کاربر و خطای سرور.
- ندیدن خطاهایی که ثبت نمی‌شوند ولی نتیجه نادرست می‌دهند.
- میانگین روزانه که جهش‌های کوتاه را پنهان می‌کند.