فرمول محاسبه
(بازده مرحله اول×بازده مرحله دوم×بازده مرحله سوم)۱۰۰۰۰
مشخصات اندازه‌گیری
- واحد اندازه‌گیری
- ٪
- تناوب اندازه‌گیری
- ماهانه
- تناوب گزارش‌دهی
- ماهانه، فصلی
- نوع شاخص
- پسرو
توضیحات
بازده هر مرحله به تنهایی ممکن است خوب به نظر برسد، ولی وقتی در هم ضرب می‌شوند تصویر عوض می‌شود. فرآیندی با ده مرحله که هر کدام ۹۵ درصد بازده دارد، در مجموع فقط حدود ۶۰ درصد محصول را بدون مشکل تحویل می‌دهد. این شاخص «کارخانه پنهان» را آشکار می‌کند: همه نیرو و ظرفیتی که صرف اصلاح و دوباره‌کاری می‌شود و در آمار خروجی نهایی دیده نمی‌شود. فرمول نمونه برای سه مرحله نوشته شده و برای مراحل بیشتر به همین ترتیب ادامه پیدا می‌کند.
پرسش‌های کلیدی عملکرد
چه سهمی از محصولات کل فرآیند را بدون مشکل طی می‌کند؟
کدام مرحله بیشترین افت را ایجاد می‌کند؟
دوباره‌کاری پنهان چقدر ظرفیت می‌گیرد؟
مثال‌های محاسباتی
فرآیندی سه مرحله با بازده بار اول ۹۵، ۹۰ و ۸۰ درصد دارد. طبق فرمول (بازده مرحله اول×بازده مرحله دوم×بازده مرحله سوم)۱۰۰۰۰ بازده تجمعی فرآیند (۹۵×۹۰×۸۰)۱۰۰۰۰=۶۸.۴ ٪ درصد است.
خطاهای رایج در تفسیر شاخص
- استفاده از بازده نهایی هر مرحله به جای بازده بار اول.
- میانگین گرفتن از بازده مراحل به جای ضرب کردن.
- جا انداختن مراحل بازرسی و بسته‌بندی.